Amazon – Oyunun Kuralları Yeniden Yazıldı

“Kendini Yüksek Sesle Eleştirebilen Biri Ol” isimli liderlik ilkesini yakın bir zamanda “Öğren ve Meraklı Ol” ile değiştiren ,siparişim nerede ve ücretsiz kargo ile sıradışı adımlar atan,devamlı yenilik ve sürekli iyileştirme ortamı yaratan Amazon’un başarı hikayesi.

Değişim IQ’unuzu yükseltin

Amazon’daki birinci öncelik her şeyin her zaman bir gelişim yolunda olmasıdır.Daha hızlı yapın,yeni özellikler ekleyin,daha ucuza yapın,hataları azaltın,müşteri memnuniyetini sağlayın.Başarılı işletmelerin ve ekiplerin düştüğü KBR’ler ( kibir,bürokrasi ve rehavet ) ile mücadele ederek yüksek değişim IQ’suyla bir işletme kültürü yaratmak mümkündür.

Bir işi büyütmenin iki yolu vardır.İyi olduğunuz alanların listesini çıkarmak ve becerilerinizi kullanarak dışa doğru yayılmak.Ya da beceriler edinmenizi gerektirse bile öncelikle müşterilerinizin nelere ihtiyaç duyduğunu belirleyip ardından geriye doğru bir çalışma yürütmek.Bu yüzdendir ki Amazon da tüm yöneticiler her yıl iki günlük çağrı merkezi eğitimine katılmaları zorunludur.

Amazon’un kurucusu Jeff Bezos Amazon’un devamlı olarak 1.Gün’de olduğuna inanıyordu ve bu yüzden işleri normalde yeni faaliyete geçen bir şirkette uygulanan maliyet odaklı disiplinle birlikte yürütüyordu.Yöneticilerin kendi çaplarında birer imparatorluk kurması neredeyse imkansızdı ve ayrıcalıkları yoktu.Çalışanların tutumlu olmasına özen gösterilirdi.Şirket otoparklarının çalışanlarına ücretli olması,özenli ve büyük mobilyalarla dolu ofislerin olmadığı, şirket kantinindeki yiyeceklerin ücretli olması.

Jeff Bezos’un başarısı, pazarlama harcamalarını kısmak ve müşteriyi memnun etmek için yatırım yapmaktı.

Dünyanın en başarılı şirketlerinden birinin basit bir kitapçıdan oyunun kurallarını yeniden yazan bir güç haline gelmesi sırasındaki iç işleyişine dair bilgilerin yer aldığı , Jeff Bezos’un şirketinin tüm seviyelerinde iyi karar vermeyi kolaylaştıran benzersiz bir dizi sistemi nasıl oluşturduğunu gösteren farklı bir kitap.

Keyifli Okumalar 🙂